Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Ware 60 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein
- sich in der Originalverpackung mit Etiketten befinden
- ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) beigefügt sein
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@reingesund.com.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung sowie ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Hygieneartikel (z. B. Kosmetik-, Pflege- oder Körperprodukte)
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel rückgabefähig ist.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie die gewünschte Ware separat neu bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss sich in unbenutztem Originalzustand mit Etiketten und Verpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@reingesund.com.
Wichtiger Hinweis
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich, wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde oder unvollständig geliefert wurde.
Aus hygienischen Gründen sind körpernahe Artikel, Unterwäsche sowie geöffnete kosmetische Produkte, Cremes, Öle oder ähnliche Waren von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass individuelle Ergebnisse variieren können. Wir garantieren nicht dieselben Ergebnisse wie auf unseren Produkt- oder Informationsseiten dargestellt, da diese von Person zu Person unterschiedlich sind.
Verwenden Sie unsere Produkte ausschließlich gemäß den Anweisungen auf der Verpackung. Weitere rechtliche Hinweise finden Sie in unserem Haftungsausschluss.
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Kontakt:
Honeera Ltd
61 Bridge Street
Kington
Herefordshire
HR5 3DJ
Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@reingesund.com
Company Number: 16786409